01
适用范围
这份说明覆盖博澳体育中文站（fan-zone-boao.com.cn）上提供的全部栏目：赛程与观赛入口、伤停名单、射手榜与控球率对照、联赛排名查询、小屏对比评测以及赛季归档。你在页面上切换联赛与球队、回看历史排名，或就某一轮伤停情况来信提问，都落在这个范围内。
它同样适用于你通过客服邮箱与服务电话与我们往来的过程。页面中指向球迷社区或其他合作站点的跳转，会按对方自己的规则处理，建议你在那边另行阅读其说明。
02
哪些信息会被记录
我们把会接触到的信息分成四类，方便你对照自己的使用方式判断。
访问统计
页面地址、进入与离开的时间、来源渠道、设备类型、浏览器版本与视口宽度。我们在意的是哪张对照表在小屏上被反复打开、哪些归档页面被回看，而不是你是谁。
你主动写来的内容
邮件或通话中你给出的称呼、联系方式，以及你描述的问题，例如某个轮次、某支球队、某个筛选组合带来的显示差异。
客服沟通记录
往来邮件、通话要点与处理进度。保留它们的好处很直接：你换个同事接手咨询时，不必把同一件事再讲第二遍。
浏览器里的偏好
你勾选过的筛选条件与对比选项，例如联赛、球队、位置、赛季和数据类型。它们存在你当前使用的浏览器里，换一台设备就重新开始。
我们不会记录你的精确位置、通讯录或生物识别信息，也不会要求你上传身份证件。
03
信息用于什么
- 让页面在你手上的设备上读得顺。依据视口宽度调整比分条带、对照表与目录的位置，小屏对比评测里 360px、390px、430px、768px 四档结论正来自这类汇总观察。
- 回答你的数据问题。把你提到的轮次与栏目名称定位到具体页面，缩短来回确认的次数。
- 记住你的筛选习惯。下次打开仍停在常用联赛与球队的组合上，不必每次重新点一遍。
- 维持访问稳定。赛事日访问高峰时识别异常请求与错误路径，保证排名查询与伤停名单正常打开。
- 安排内容优先级。根据哪些解读与对照被反复阅读，决定每周十二篇评测的选题方向。
04
浏览器本地存储
筛选偏好通过浏览器本地存储保存，键值里只放条件代码，例如联赛代号、球队编号、赛季区间与数据类型，不含姓名、电话或邮箱。访问统计以聚合形式记录，用于了解栏目整体热度，不用于拼接个人画像。
你可以随时在浏览器设置中清除本站的本地数据。清除之后，筛选会回到默认状态，之前对比过的球队组合需要重新选择；无痕模式通常在关闭窗口后就会丢弃这些内容。若你希望统计层面也尽量少留痕，可在浏览器中开启阻止跟踪类扩展。
06
保存期限与安全
不同类型的记录有不同的留存节奏，到期即按流程清理。
| 记录类型 | 保存期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 访问统计的明细数据 | 13 个月 | 转为长期汇总，不再保留单次访问明细 |
| 客服邮件与咨询记录 | 结案后 24 个月 | 删除，问题类型保留为不含联系方式的统计 |
| 通话要点记录 | 12 个月 | 删除 |
| 浏览器里的筛选偏好 | 存于你的浏览器，直至你清除或更换设备 | 清除即失效，无需我们处理 |
| 访问安全日志 | 6 个月 | 删除 |
传输过程使用加密通道；后台按角色分配查看权限，数据编辑团队只接触与所负责栏目相关的内容；关键操作留痕可回溯，权限清单定期检查。如果出现可能影响你权益的情况，我们会通过站内公告与邮件同步处理进展。
07
查询、更正与删除
下面四种情况最常见，展开可以看到具体做法。所有请求统一通过客服邮箱提出。
想知道我们留下了什么
写信到 support@fan-zone-boao.com.cn，说明你使用的邮箱、大致访问时间与涉及的栏目。我们会查到你与站点之间的往来记录并说明留存情况。若某一类记录只有聚合统计、无法对应到个人，我们会直接告诉你结果。
需要更正写错的信息
客服记录里的称呼或联系方式如有笔误，把正确内容发给我们，核实后更新。若你曾在邮件中引用过某轮次或某栏目的名称，也可以一并说明，方便我们回查上下文。
希望删除沟通记录
对客服邮件、通话要点这类能定位到你个人的记录，你可以要求删除。删除后相关咨询将无法继续跟进，需要重新描述问题；法律要求保留的部分会在期限届满后按流程处理。
想撤回此前的同意
筛选偏好的保存完全由你的浏览器控制，清除本地数据即可撤回；访问统计层面的退出可通过浏览器设置或阻止跟踪类扩展实现。撤回之后，提前记住的联赛、球队与视口对比选项会一并失效。
08
怎么找到我们
关于这份说明的任何疑问，或者需要提出上面提到的请求，都可以通过这些渠道联系博澳体育。
- 客服邮箱 support@fan-zone-boao.com.cn
- 服务电话 400-6068-9950
- 运营中心地址 云南省昆明市官渡区春城路289号博澳体育运营中心
- 备案号 云ICP备33348546号-3
客服邮箱工作日 9:00-18:00 回复；赛事数据相关咨询请附具体轮次与栏目名称，便于我们直接定位到你关心的页面。
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